上一本剛看過『Ａ到Ａ＋』，緊接著看這本『無印良品成功90％靠制度』有種馬上把玩剛買回家的玩具，再去玩具說明書一樣的感覺。
『Ａ到Ａ＋』主要著墨說明企業如何從優秀再到卓越的過程，分析『過程』的一本書，首先找對的人在對的位置上，接著面對現實找出問題，以刺蝟原則找出企業本身的核心競爭能力（獨一無二），建立起公司制度與文化，再以科技輔助強化企業。
首先先要了解作者（松景松三）為何要打造制度的原因：
原因一：將員工的努力帶來應有的成果，所以要達到『把努力連結到結果』、『累積經驗與直覺』以及『徹底免除無謂之舉』。
原因二：好的制度讓工作事半功倍。
『ＭＵＪＩＧＲＡＭ』-無印良品的指導手冊，內容為各項工作說明還穿插照片、插圖以及圖 表，目的再將原本工作經驗與直覺制度化，是一本累積眾人工作與智慧的結晶。
-基本格式會先在開頭說明「是什麼」、「為什麼」、「何時」、「誰來做」四大目的。
說明：讓員工了解到這項工作或業務得「意義」與「目的」。
何謂「賣場」
是什麼：銷售商品的場所
為什麼：為了提供顧客一個好逛、好買的場所
何時做：隨時
誰來做：全體店員
-透過管理建立制度，然後共享、實踐，減少無謂作業提升工作效率。（制度>共享>實踐）
-好的制度亦能培養出好的公司文化。
建立制度的好處：
1.累積知識與經驗（提升工作成效）
2.不斷改善組織進步（打下公司好體質）
3.提升員工訓練的效能（強化員工動機）
4.建立共識與相同願景（為消費者提供更好的服務）
5.重新思考工作本質（正面看待工作）
我認為無印良品最大的成功來自於「執行力」(5%企劃，95%執行)，以及社長成功建立起好的制度（制度創造流程，流程創造表單），透過制度達到以下幾個面向：
1. 工作面：提高生產力
a.檢視工作是否有做的必要？
b.有沒有做得不夠的項目？
2. 員工面：發揮團隊執行力
a.將知識與經驗共享，避免位置換人時，長久累積的內容也煙硝雲散！
3. 組織面：避免組織僵化，強化水平溝通
a.學習內容手冊化，可以加快學速度，避免人才難以流動形成組織僵化。
b.透過手冊化，讓各部門工作內容透明化。
當然書中作者的核心原則為：
1.讓所有努力直接連接成果（共享並簡化）
2.建立一個好的公司文化與工作環境（提升水平溝通降低官僚文化形成企業內耗並打造好的文化環境循環）
3.提升員工對公司的認同感（賦予工作意義與和員工溝通）
畢竟大部份讀主角非企業主，最後大家都能做的事情，每個人把自己的工作做成ＳＯＰ（90%），透過編制ＳＯＰ的過程中看待來自己的工作以及自己所扮演的角色，只要找到自己個問題點，啟動個人的ＰＤＣＡ循環即可提升工作效能。
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